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有民眾在蝦皮上和境外賣家買加濕器和相機配件，沒想到不是商品錯誤就是少送貨，尤其拆箱時都有錄影自保，事後申請退款卻被蝦皮拒絕，被回覆賣家提供出貨影像未缺件，物流也正常，民眾氣得申訴消保官，蝦皮回應買家申請退貨後，會依過往紀錄針對可疑之退貨退款申請，審核證明，視情況駁回買家退貨需求。
從開箱開始錄，一層層拆開，拿出好幾款加濕器，卻發現買了6種，其中3款寄來的，和賣場不同，申請退款卻被蝦皮拒絕。
消費者洪先生：「(蝦皮回覆)海外賣家也有錄影，然後他說查物流資訊也是正常的，我覺得這樣還滿不正確，因為我這邊也是有完整錄影，把我取消退貨退款。」
買網購不只一次，12月也和境外賣家，下訂運動相機配件，同樣錄影拆箱，發現「少貨品」。
洪先生不想再自認倒楣，因為10月的退款被拒絕後，12月花7千多買的9個配件，只來了2件，提供影片給蝦皮，被回覆因為賣家，提供的資料確認未缺件，物流配送也正常，還是會撥款，等於取消買家的退款申請。
消費者洪先生：「這就是被詐騙，因為我東西寄來就沒那個東西，我花了7千多塊的東西，然後你寄來只有2樣，那才幾百塊的東西那就是被騙。」
無法接受寄來商品不正確，還不能退費，未來不排除提告詐欺，同時也申訴消保官，平臺聯繫境外賣家後，認為雙方都有證據，如果是第一次發生，會針對賣家採取強硬立場，但若發現買家消費紀錄，常發生類似情況會另外評估。
行政院消保處簡任主秘陳星宏：「境外交易其實有不可避免的風險，就是說今天如果是在我們國內，我們全國消保官都會，盡量去處理這樣的消費爭議，可是在境外的話，消保官的權力無法到達境外，有一些境外國家的申訴管道，也可以做參考。」
等於要買來自境外商品，就算價格便宜，相對得承擔高風險。
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