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我們的視線每天都會接收到形形色色的信息，然而我們所說的“觀察”不同于簡簡單單的“看”，而是切換多元的視角從同一東西上獲得不同的啟發，從易被忽視的平常事物中挖掘出可解讀的價值。
熟悉的地方處處是風景，因為熟悉不等于了解，它只是一種模糊的主觀感覺。通常我們對熟悉事物的觀看方式是僵固式的，比如膠水只能用來粘東西、筷子只能用來吃飯。而我們要做的，是創造一種陌生化的新視角，給尋常事物找到不尋常的用處。
視角的選擇意味著信息的有選擇地過濾，普通人往往會一股腦兒把不同的東西雜亂無章地攪合在一起，我們要學習的是高手的處理方式：觀察和思考要有有序性。
正確的觀察“姿勢”，是通過觀察找到關鍵性的線索，再反向推導出隱含的原理、結構和過程。就像破解一個謎題一樣，把線索連接起來，再在頭腦中構想出各種可能性。有效的觀察會帶來問題，問題會引起沉思，這取決于我們要靈活地變換我們的視角和焦點。
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